Brussels Airlines a annulé deux vols aller-retour entre la Belgique et la Tunisie qui devaient avoir lieu ce mardi. Des trajets exclusivement destinés aux clients de Thomas Cook. Bloqués en Tunisie, des touristes belges s’organisent comme ils peuvent.
Ce mardi, deux vols aller-retour entre Bruxelles et la Tunisie (un pour Djerba, l’autre pour Enfidha) ont été annulés par Brussels Airlines en raison de la faillite de Thomas Cook. Les touristes sont bloqués sur place.
« On a appris l’annulation de notre vol la veille … via la presse ! », s’indigne Charlotte depuis un hôtel de Zarzis. « C’est mon copain, resté en Belgique, qui m’a prévenu. C’est incompréhensible. Même les réceptionnistes de l’hôtel n’étaient pas au courant. C’est nous qui leur avons appris ! »
Charlotte devait prendre l’avion pour la Belgique tôt ce mardi matin. Malgré l’annulation du vol, elle a dû plier bagage à midi. « On a été dégagés de notre chambre pour faire place aux autres touristes. On a été mis à la rue, en fait. Et l’hôtel ne semble vraiment pas s’en soucier. »
Zéro communication
Les touristes belges en Tunisie ne savent pas du tout quand ils auront un vol pour la Belgique. « On ne nous dit rien. Ni l’agent Neckermann sur place, ni l’hôtel, ni l’ambassade de Belgique », regrette Charlotte. « On est dans l’inconnue la plus totale. On ne peut faire qu’une chose : attendre. »
Comme d’autres vacanciers, la jeune femme de 28 ans a tenté de réserver d’elle-même un autre vol. Mais ce n’était pas du goût de l’hôtel : « Le réceptionniste a refusé de nous commander une navette via l’aéroport. Je n’allais quand même pas payer un taxi… Donc j’ai dû abandonner l’idée. »
Les Belges s’entraident
Heureusement pour Charlotte, elle a rencontré d’autres vacanciers belges, dont le séjour à l’hôtel doit encore durer quelques jours. A moins que la situation se débloque d’ici la fin de journée, elle dormira dans leur chambre. « Une belle entraide s’organise sur place », raconte-t-elle. « C’est vraiment chouette. Ils m’ont permis de prendre une douche et je vais dormir sur un matelas gonflable. C’est bien, mais ça ne peut pas durer des jours ! En tout cas, c’est sûr, je ne paierai pas un centime de plus pour la ou les nuit(s) que je passerai à l’hôtel à cause du vol annulé »
Tous les touristes n’ont pas encore réussi à trouver des colocataires pour la nuit. Leur situation est encore plus problématique. Ils doivent se débrouiller seuls.
« Entre nous, on reste cool car on sait qu’on ne peut rien y faire. Mais au fond, on est quand même très anxieux », confie la Ransartoise. « C’est scandaleux. Tout le monde a envie de rentrer chez soi, c’est légitime. Et franchement, je ne comprends pas pourquoi notre vol a été annulé alors que des milliers d’autres touristes sont en train d’être rapatriés. C’est inadmissible. »
Mise à jour
En fin de journée, Brussels Airlines a annoncé que plus de 300 touristes belges seront rapatriés de Tunisie mercredi : deux vols sont programmés.
La maman de Charlotte nous a prévenus via le bouton « Alertez-nous » d’ilico.be. Une info à partager, un témoignage à livrer ? N’hésitez pas à nous contacter !
Source : ilico.be, 24 sept 2019
Tags : Belgique, Tunisie, Thomas Cook, vacances,